Vous répondez souvent aux mêmes questions ou votre équipe peine à retrouver une procédure ? Startbiz conçoit des assistants IA qui recherchent dans une documentation définie, avec un périmètre de réponse et un relais humain prévus dès le départ.
Trouvons le bon premier usage IAUn chatbot documentaire recherche les passages pertinents dans vos contenus avant de préparer une réponse. Cette approche, souvent appelée RAG, aide à relier la réponse à votre base de connaissances. Elle ne supprime pas le risque d’erreur : la qualité du corpus, les tests et les consignes de refus restent essentiels.
FAQ, fiches produit, procédures ou documentation interne : nous identifions les sources autorisées, leur propriétaire et leur fréquence de mise à jour. Les documents obsolètes ou contradictoires sont repérés avant d’élargir le périmètre.
L’assistant doit pouvoir indiquer une source, reconnaître une information absente et orienter vers une personne. Les engagements commerciaux, conseils sensibles ou actions sur vos outils demandent des règles spécifiques.
Un assistant public ne doit pas disposer des mêmes informations qu’un outil interne. Nous définissons les contrôles d’accès, les données transmises aux services utilisés et les options de conservation à retenir avec votre équipe.
Nous préparons un jeu de questions représentatives : cas courants, formulations ambiguës, demandes hors périmètre et tentatives d’obtenir une information interdite. La qualité se mesure sur ces situations avant ouverture aux utilisateurs.
Support public ou recherche interne : nous partons d’un besoin précis et d’un ensemble limité de documents.
Les sources autorisées et les règles de réponse sont organisées, avec un responsable pour leur actualisation.
Les réponses sont évaluées avec votre équipe avant d’élargir le nombre d’utilisateurs ou les fonctions.
Questions sans réponse, corrections, coûts d’utilisation et changements du corpus servent à améliorer l’assistant.
Le budget initial dépend de la préparation documentaire, des droits d’accès, de l’interface et des intégrations. L’usage peut entraîner des coûts de modèle, de recherche et d’hébergement. Nous distinguons ces postes de la maintenance et définissons un volume de test avant d’estimer l’exploitation.
Un chatbot converse avec un utilisateur. Un agent peut en plus exécuter des étapes avec des outils. Il est possible de commencer par des réponses documentaires, puis de cadrer séparément les actions autorisées.
Aucun système génératif ne permet de garantir l’absence totale d’erreurs. Nous réduisons le risque par des sources définies, des tests, des limites de réponse et une possibilité de transfert à une personne.
L’intégration est étudiée selon la technologie du site, les accès disponibles et l’expérience attendue. Un premier assistant peut aussi être réservé à votre équipe.
Exemple illustratif : un assistant recherche une condition de livraison dans une documentation autorisée, cite la page utile et passe le relais si le cas n’est pas couvert. Le pilote réel est construit avec vos documents et vos questions.
Confiez une mission à un agent IA connecté à vos outils : développement sur mesure, tests et supervision. Startbiz cadre votre projet et son exploitation.
Développement d’agents IA sur mesureOrganisez l’accueil de vos appels avec un agent vocal IA : questions courantes, rendez-vous et relais humain. Startbiz conçoit votre parcours téléphonique.
Agent vocal IA pour votre accueil téléphoniqueAjoutez une fonction IA à votre application : recherche, synthèse, extraction ou assistance. Startbiz développe l’intégration et les contrôles adaptés.
Intégration IA dans votre application métierIndiquez les questions répétitives, les documents disponibles et les personnes qui utiliseraient l’assistant.
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