Votre site accueille des visiteurs, reçoit des demandes et fait vivre votre activité. Startbiz vous accompagne après la mise en ligne pour organiser son hébergement, assurer son suivi technique et traiter les incidents dans un cadre clair.
Parlons de votre projetUn formulaire qui ne transmet plus les demandes, une mise à jour qui perturbe une fonctionnalité ou un certificat arrivé à échéance peuvent interrompre un parcours important. Nous identifions les points à suivre, les responsabilités et les accès nécessaires pour préparer les interventions plutôt que découvrir le fonctionnement du site au moment d’un problème.
Le périmètre, les livrables et le calendrier sont précisés dans votre proposition.
Chaque entreprise a ses priorités. Voici les situations que nous pouvons travailler ensemble.
Nous définissons les vérifications utiles à votre activité : accès aux pages, fonctionnement du formulaire et composants techniques. Les mises à jour sont organisées selon l’environnement et les dépendances du site, avec des contrôles après intervention.
Paiement, espace client et connexions métier demandent une attention particulière. Nous identifions les parcours prioritaires et les limites entre votre site et les services externes. Les opérations de suivi tiennent compte de cette organisation.
Nous examinons les besoins de stockage, le trafic et les services utilisés pour proposer un environnement cohérent. La localisation des données, les possibilités de sauvegarde et les coûts récurrents sont précisés dans le choix de la solution.
Des sauvegardes exploitables et une procédure de restauration sont des éléments du plan de reprise. Nous définissons les données à conserver, la fréquence prévue et les vérifications de restauration dans le périmètre retenu.
Technologie, hébergement, accès et services externes sont recensés. Nous relevons les points à corriger et les informations manquantes avant de confirmer la prise en charge.
Le contrat précise les opérations prévues, les responsabilités, les plages de support et les modalités d’intervention. Les besoins d’hébergement et de sauvegarde sont cadrés.
Les opérations planifiées sont réalisées avec les contrôles adaptés. Les changements qui dépassent le suivi convenu font l’objet d’une estimation séparée.
Les incidents et les besoins nouveaux permettent d’ajuster les priorités. Une hausse d’usage ou une évolution importante peut nécessiter de revoir l’environnement ou le périmètre.
Une offre utile décrit les opérations, leur fréquence, les exclusions et la façon de signaler un incident. Elle distingue la prise en compte d’une demande de sa résolution. Nous précisons les engagements convenus selon la criticité du site ; une astreinte permanente ou un délai garanti ne sont pas présumés inclus.
Mettre à jour un composant, corriger une anomalie et ajouter un espace client sont des travaux différents. Le suivi récurrent couvre les opérations prévues au contrat. Une nouvelle fonctionnalité ou une refonte est cadrée séparément, pour que vous sachiez ce qui est compris et ce qui demande un budget complémentaire.
L’hébergement fournit l’environnement dans lequel fonctionne votre site : serveurs, stockage et services associés selon la solution. La maintenance concerne son suivi : mises à jour, vérifications et corrections. Les deux se complètent, mais un abonnement d’hébergement ne comprend pas automatiquement la maintenance de votre application.
Le tarif dépend de la technologie, des fonctionnalités, des intégrations et du niveau de suivi attendu. Le devis distingue les frais d’hébergement, les opérations récurrentes et les interventions hors périmètre. La fréquence des sauvegardes, les plages de support et les modalités de prise en charge sont précisées avant le démarrage.
Nous vérifions d’abord sa technologie, ses accès, les licences et son état technique. Un audit permet d’identifier les opérations nécessaires avant la reprise. Certains environnements anciens ou fermés peuvent demander une remise à niveau ou ne pas être adaptés à notre accompagnement.
Cela dépend de l’environnement, des accès disponibles et du niveau de contrôle nécessaire. Nous étudions d’abord l’existant. Un changement d’hébergement est proposé lorsqu’il répond à un besoin identifié ; ses modalités et son coût sont alors cadrés séparément.
Vous disposez d’un canal de contact et de modalités de prise en charge définis dans le contrat. Nous examinons le problème, identifions les services concernés et vous indiquons les prochaines actions. La résolution peut dépendre d’un fournisseur externe ou d’un travail hors périmètre, qui est alors expliqué.
Le devis précise les sauvegardes prévues, leur conservation et les contrôles de restauration. Les mesures de sécurité et les mises à jour sont adaptées au site et aux accès disponibles. Aucun dispositif ne supprime tous les risques ; l’objectif est de réduire l’exposition et de préparer une reprise cohérente.
Nous repensons votre image et vos parcours à partir de ce qui compte : vos clients, vos contenus et vos objectifs commerciaux.
Découvrir cette expertiseNous partons des usages, dessinons les parcours et développons les fonctionnalités qui rendent votre quotidien plus fluide.
Découvrir cette expertiseVotre activité, vos priorités et ce que vous avez déjà : quelques mots suffisent pour commencer la conversation.
Parlons de votre projet